Vul hieronder je e-mailadres en ordernummer in om het retourproces van je order te starten.

Hoe retourneren?

  • Geef je ordernummer en e-mailadres op in bovenstaande velden en klik op 'Start';
  • Volg de instructies en selecteer de items die je wenst te retourneren;
  • Je zal een bevestigingsmail ontvangen met verdere richtlijnen wanneer de aanvraag voor retour is goedgekeurd.

 

Welke items zijn retourneerbaar?

Je kan items retourneren binnen de 14 dagen van ontvangst van je bestelling.

  • Deze moeten in de originele staat zijn;
  • Kleding moet ongewassen en ongedragen zijn;
  • Alle tags moeten nog bevestigd zijn aan de artikelen zoals in de oorspronkelijke staat;
  • Artikelen met (make-up)vlekken worden niet teruggenomen;
  • Cosmeticaproducten en juwelen kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.

 

Zijn er kosten voor retour?

  • Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van retour;
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden wel terugbetaald. Dit geldt enkel wanneer de volledige bestelling wordt teruggestuurd.

 

Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?

  • Eens we je retour ontvangen en nagekeken hebben, sturen we je een e-mail dat we jouw retour hebben ontvangen. We brengen je ook op de hoogte of je retour al dan niet is goedgekeurd.
  • Indien je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en zal dit automatisch terugbetaald worden via de oorspronkelijke betalingsmethode (binnen de 14 dagen).